返金ポリシー
返品ポリシー
GadgetHyperでは、対象商品の返品・返金・交換は、商品受取から30日以内に申請可能です。購入から30日が経過した場合、返品、返金、交換は受け付けられません。返品を希望される場合、商品は新品同様の状態で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っていることが条件です。返品にかかる送料は購入者のご負担となります。注文した商品が気に入らなかった場合や誤って注文した場合でも、返品送料は返金されません。返金される場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
返品対象となる状態：
- 外観に損傷がなく、正常に動作すること
- すべての付属品が揃っていること
- 元のパッケージを使用しており、包装の損傷はほとんどないこと
誤配送や不良品を受け取った場合はどうすればよいですか？
GadgetHyperでは可能な限り完璧なサービスを目指していますが、まれにミスが発生することがあります。商品受取後7日以内にサポートチームまでメールでご連絡ください。注文番号と問題内容を明記してください。不良品については無償で交換いたします。
衛生上の理由により、電気シェーバーやイヤホンなどの個人用ケア商品は、開封後または使用後の返品・交換はできません。
返品について
- 注文は公式ウェブサイトから行ってください。他のプラットフォームで購入した場合は、そちらのカスタマーサービスにお問い合わせください。
- 商品受取から30日以内に返品してください。
- 返品する商品は元の状態・元のパッケージであることをご確認ください。
- 返品にはすべての付属品を同梱してください。
- 使用の痕跡がある商品は返品不可です。
- 上記条件を満たさない場合、返品は拒否されることがあります。
- 返品が受理され次第、商品代金を返金いたします。送料、追加配送料金、配送保険料は返金対象外です。
交換について
商品受取から30日以内に交換申請が可能です。購入から30日が経過した場合、返品、返金、交換は受け付けられません。
交換ポリシー
- 商品受取から30日以内に交換申請を行ってください。
- 商品および付属品は元の状態・元のパッケージで返送してください。
- 使用の痕跡がある商品は交換不可です。
- 交換はGadgetHyper公式サイトで購入した商品に限ります。
- 返品時の紛失リスクを避けるため、UPSやDHLなどの主要な国際物流会社の利用を推奨します。
国際返品について
- 国際注文の場合、返品にかかる送料、関税、税金はお客様のご負担となります。
- 返品前に、現地の税関にて必要な手続きを行ってください。
- GadgetHyperは国際顧客に代わり法的手続きを行うことはできません。返品前に必ず申請を完了させてください。
返品方法
GadgetHyperで購入した商品を返品する場合、商品受取から30日以内に以下の手順を行ってください：
1. info@gadgethyper.com
へご連絡のうえ、返品手続きを開始してください。以下の情報をお知らせください。情報が不足している場合、返品確認ができないことがあります。
- 購入者名
- 注文時のメールアドレスまたは電話番号
- 注文番号
- 返品・交換理由
必要に応じて、不良商品の写真や動画の提出をお願いする場合があります。
2. 商品は元の状態・元のパッケージで返送し、7営業日以内に発送してください。返品期限を過ぎた場合、返品は受け付けられません。
3.追跡可能な配送サービスや配送保険の利用を推奨します。倉庫に返品商品が到着後、3〜4営業日以内に返金・交換処理を行います。返品受領と返金処理の際には別途メールで通知いたします。
4. 返金処理を迅速に行うため、以下情報を必ずお知らせください：
- 配送業者名
- 追跡番号
再発行について
商品に問題がある場合は、info@gadgethyper.com
にご連絡ください。商品の不具合が確認され次第、交換または新商品の再発行を手配いたします。
交換の場合は、上記の返品ポリシーに従ってください。
一部地域では、商品を返送せずに直接再発行する場合があります（送料の一部はお客様負担となる場合があります）。
注文のキャンセル・修正
注文を間違えた場合は、info@gadgethyper.com
にご連絡ください。発送前であれば、無料で注文のキャンセルまたは修正が可能です。
発送後は、注文のキャンセル・修正はできません。